Der Staubsauger selbst ist angekommen, aber die Liefererfahrung war sehr enttäuschend.
Ich habe meine Bestellung Anfang Mai aufgegeben. Die Lieferung erfolgte erst fast drei Wochen später - und das erst nach mehreren E-Mails und Telefonaten mit dem Kundendienst. Über längere Zeit habe ich keine klare Information zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung erhalten.
In der heutigen Zeit halte ich ein solches Serviceniveau für nicht akzeptabel, besonders bei einem offiziellen Online-Shop. Ich musste aktiv nachhaken, statt automatisch und transparent informiert zu werden.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Kauf direkt im Dreame Online-Shop leider nicht empfehlen. Ich werde meine Erfahrung auch in sozialen Medien teilen, damit andere Käufer wissen, womit sie im schlimmsten Fall rechnen müssen.
(Bestellung D125099)
