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Bestellung and Versand

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, uns unmittelbar zu kontaktieren.

Wenn wir die Bestellung nicht sofort stornieren können, da das Paket bereits versandt worden ist, werden wir unseren Logistikpartner kontaktieren, damit das Paket zurückgeschickt wird.

Sobald das Paket in unserem Lager ankommt, werden wir die Bestellung stornieren können.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir weder die bestellten Produkte, noch die ausgewählte Anzahl, verändern.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren und die fehlerhafte Bestellung zu stornieren.

Danach empfehlen wir Ihnen, wann immer Sie wollen, eine neue Bestellung mit dem/den richtigen Artikel(n) aufzugeben.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich zu sein.

Falls wir die Adresse nicht direkt über unser System ändern können, meist weil das Paket bereits versendet wurde, müssen wir für jegliche Änderung der Lieferadresse den Paketdienst kontaktieren.

Um Ihnen weiterhelfen zu können, brauchen wir folgende Informationen:
-Vor- und Nachname
-Firmenname (wenn zutreffend)
-Straße und Hausnummer
-Postleitzahl und Ort
-Land
-Telefonnummer und Email-Adresse

Beachten Sie bitte, dass dieser Vorgang die Lieferzeit verzögern wird; Dreame ist für eine Lieferverzögerung, die aufgrund eines Kundenwunsches auf Änderung der Lieferadresse eintritt, nicht verantwortlich.

Wir wollen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgeben, bearbeitet unser Lager Ihre Bestellung am nächsten Arbeitstag. Sie wird dann kommissioniert, verpackt und versandt.

Im Normalfall erhalten Sie Ihre Bestellung binnen 3-5 Werktagen. An Wochenenden und an Feiertagen wird nicht nicht geliefert.

Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferzeiten (3-5 Werktage) nur Einschätzungen sind. Externe Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können die geschätzten Lieferzeiten unvorhersehbar ändern.

"Externe Faktoren" können folgendes umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: extreme Wetterbedingungen, technische Störungen, Zollverzögerungen usw.

Beachten Sie außerdem, dass die Lieferzeiten während Werbekampagnen länger als üblich sein können.

Wenn Sie Ihr Paket empfangen haben und es nicht das ist was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden alles uns mögliche tun, um unsere Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren.

Alle Bestellungen nach Deutschland werden aus dem Lager Polen versandt.

Nachdem Ihre Bestellung bei einer DHL-Sortieranlage gescannt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, welche die Sendungverfolgungs-Informationen Ihres Pakets enthält.


Um das Paket zu verfolgen, verwenden Sie einfach die Sendungsverfolgungsnummer auf der offiziellen DHL-Webseite.

Kein Problem. Allen unseren Bestellungen liegt nur ein Lieferschein bei und dieses Dokument enthält keine Preisangaben.

Sollten Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen gerne weiter.

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