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Wir haben unseren AWD 3500 nach kurzer Lieferzeit am 18.3 erhalten. Am folgenden Tag haben wir ihn eingerichtet - bei der ersten Fahrt ging er ständig ins Not-Aus. Weiter mähen ging nur mit Eingabe am Gerät. Irgendwann hatte er sich so aufgehängt, dass man den Pin 20-30 Mal hintereinander eingeben musste - ohne das er aus diesem Fehlercodes je wieder raus kam. Wir haben für den Tag aufgegeben. Den Freitag Morgen hatte ich frei und Zeit. Ich habe mich also wirklich den ganzen Morgen mit dem mähroboter beschäftigt. Kaum eine Bahn ist er sauber gefahren, bevor er wieder ins Not-Aus gegangen ist. Dann wieder das gleiche Problem, dass ich den PIN etliche Male hintereinander eingeben musste. Mittags hatte ich irgendwann die Nase voll und habe beim Kundenservice angerufen.
Freundlicher Mitarbeiter, der leider von diesem Problem noch nie was gehört hat. Aber er versicherte mir, dass wir das alles gelöst bekommen.
Wir mussten dann Videos zusenden und haben dann am 27.03 die Nachricht bekommen das es ein Hardware Problem ist und dass das Gerät ausgetauscht werden muss.
Dazu sollten wir kurzfristig ein Versandlabel erhalten. (Innerhalb von maximal 3 Tagen).
Wir haben bis heute nichts bekommen!!!! Jetzt sind natürlich die Ostertage aber vorher habe ich schon 2x erinnert. NICHTS!!!
Wir haben also knapp 2500€ bezahlt, haben ein nicht funktionierendes Produkt erhalten und kriegen es nicht umgetauscht.
Seit gestern bin ich nun so weit, dass ich an einem Umtausch auch nicht mehr interessiert bin.
Ich möchte einfach mein Geld zurück und werde mich definitiv für einen anderen Anbieter entscheiden!!!
Eigentlich 1A. Aber er summt im Ruhezustnd. Das ist bestimmt nicht gerade langlebig. Und wo ist die matter Unterstützung?
Gut für alle Böden geeignet
Ich finde es Klasse, das man die Garantieverlängerung vorzeitig (direkt nach Kauf des Gerätes), abschließen kann und diese nach Aktivierung automatisch erst nach Ablauf der normalen Garantie aktiv ist.
👍🏻
Der Kühlschrank ist ein Traum, der Aftersales Service leider eine Vollkatastrophe.
Zum positiven: der Kühlschrank ist wunderschön und ein absolutes Raumwunder. So viel Platz in einem Kühlschrank hatte ich noch nie. Er ist leise, kühlt ordentlich usw. Angeschaltet haben wir ihn bisher leider nur zu Testzwecken, da er ein defekt in der Türe hat.
Was leider negativ ist, ist der Aftersales Service.
Der Kühlschrank wurde mit einer Delle in der Gefrierfachtüre geliefert. Bei dem Preis nicht akzeptabel. Seit 13.3. geht Schriftverkehr hin und her ohne bisherige Lösung. (2.4.) Sehr frustrierend und zeitraubend. Wir können den Kühlschrank nicht nutzen, bis die Angelegenheit geklärt ist.
