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    FAQs

    • Welche Geräte sind für den Umtausch berechtigt?
      Nur Roboterstaubsauger, Nass- und Trockensauger sowie kabellose Stabstaubsauger der Marke Dreame, die über offizielle Vertriebskanäle gekauft wurden. Auf der Website finden Sie aktuelle Informationen zu den Modellen, die am Umtauschprogramm teilnehmen. Hinweis: Refurbished-Geräte sind nicht Teil des Trade-Ins.
    • Wie viel bekomme ich für mein altes Gerät?
      Der geschätzte Trade-in-Wert basiert auf einer umfassenden Bewertung des aktuellen Geräterücknahmemarktes und anderer relevanter Faktoren. Da die Preise für Elektronik schwanken, passen wir die Trade-in-Werte regelmäßig an, um Fairness zu gewährleisten. Wir empfehlen, Ihr Gerät bald nach der Bewertung zu versenden, um Änderungen des endgültigen Angebots zu vermeiden.
    • Kann ich in Offline-Geschäften eintauschen?
      Derzeit ist das Eintauschprogramm nur online unter de.dreametech.com verfügbar. Offline-Geschäfte unterstützen diesen Service nicht.
    • Wie lange dauert der Online-Trade-In-Vorgang?
      Vom Versand Ihres alten Geräts bis zum Erhalt des Gutscheins dauert der Vorgang in der Regel 1–2 Wochen. Wir empfehlen Ihnen, das Gerät umgehend zurückzusenden, um den Vorgang zu beschleunigen.
    • Kann ich mehrere Geräte in einer Bestellung eintauschen?
      Pro Bestellung kann nur ein altes Gerät eingereicht werden. Für mehrere Geräte reichen Sie bitte separate Bestellungen ein.
    • Wer übernimmt die Versandkosten?
      Wir übernehmen alle Versandkosten – Sie zahlen nichts.
    • Wie kann ich mein altes Gerät zurücksenden?
      Nach Einreichen Ihrer Trade-In-Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandanweisungen. Senden Sie das Gerät an das angegebene Recyclingzentrum.
    • Wie kann ich den Status meiner Inzahlungnahme verfolgen?
      Melden Sie sich auf unserer offiziellen Website bei Ihrem Konto an, um den Status in Echtzeit zu überprüfen.
    • Kann ich meinen Trade-In stornieren?
      Gerät nicht versandt: Sie können jederzeit stornieren. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr Gerät nicht innerhalb von 60 Tagen nach Auftragserteilung versenden, wird der Trade-In automatisch storniert und geschlossen.
      Gerät versandt: Wenn Sie das endgültige Angebot ablehnen, senden wir Ihnen das Gerät kostenlos zurück.
    • Warum wurde mein Eintauschwert angepasst?
      Wenn der Zustand des Geräts von Ihrer Beschreibung abweicht, passen wir das Angebot an. Sie können den neuen Wert akzeptieren oder stornieren (das Gerät wird zurückgesandt).
    Weitere Details zum Trade-In von Dreame.