Allgemeine Geschäftsbedingungen des Eintauschprogramms

Datum des Inkrafttretens: 15/07/2025

Zuletzt aktualisiert: 30/06/2025

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für Ihre Teilnahme am Eintauschprogramm („Programm“), das von DREAME INTERNATIONAL (HONG KONG) LIMITED mit Sitz in Room H28G, Blk EH, 10th Floor, Golden Bear Ind. Ctr., 66-82 Chai Wan Kok St., Tsuen Wan, Hong Kong („wir“, „uns“ bzw. „unser“). Mit Ihrer Teilnahme an diesem Programm erklären Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Mit der Teilnahme an dem Eintauschprogramm von Dreame erkennen Sie an, dass die Eintauschtransaktion endgültig und unwiderruflich ist, sobald sie abgeschlossen ist. Sie dürfen den Antrag auf Eintausch nicht zurückziehen, widerrufen, ändern, stornieren oder die Rückgabe des eingetauschten Produkts verlangen. Geräte, die vom Kunden zur umweltgerechten Entsorgung freigegeben wurden, können unter keinen Umständen zurückgegeben werden.

1. Berechtigung

Das Programm richtet sich an Einzelverbraucher ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland.

Nur die folgenden Dreame-Produkte werden für den Eintausch akzeptiert. Überholte, nicht gelistete Modelle oder Geräte anderer Marken sind ausgeschlossen.

Kategorien	Berechtigte Modelle
Roboterstaubsauger	F9 Pro, D9 max Gen 2, L10s Pro Gen2, D9 plus, D10 Plus, D10 Plus Gen 2, L10 Prime, L10s Plus, L10s Ultra, L10s Pro Ultra, L10s Ultra GEN2, L10s Pro Ultra Heat, L20 Ultra, L20 Ultra Complete, L40 Ultra AE White, L40 Ultra AE Black, L40 Ultra, L40s Pro Ultra, L50 Pro Ultra, X30 Ultra White, X30 Ultra Black, X40 Ultra Complete, X40 Master, X50 Ultra Complete, X50 Master
Nass-Trockensauger	H11 Core, H12S, H12 Pro, H12 Pro ultra, H12 Dual, H12 Pro FlexReach, H13 Pro, H14, H14 Pro, H15 Pro, H15 Pro Heat, H15 Mix
Kabelloser Staubsauger	U10, U20, R10, R20, Z10, Z20, Z30, Z10 Station, Z40 Station

Dreame behält sich das Recht vor, die im Katalog aufgeführten Produkte basierend auf den Umständen zu ändern.

2. Eintauschmethoden

Kunden müssen ihre berechtigten Geräte ausschließlich über den Online-Eintausch einreichen.

- Füllen Sie das Online-Eintauschformular unter [Ihre Website-URL] aus mit genauen und wahrheitsgemäßen Angaben, einschließlich Produktmodell, Kaufkanal, Aussehen, Funktionsstatus usw.

- Sie erhalten einen unverbindlichen Kostenvoranschlag, und wenn es angenommen wird, wird ein Versandetikett ausgestellt.

- Schicken Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Annahme ein.

3. Zustand und Bewertung

- Der endgültige Eintauschwert wird nach der Prüfung durch unser Team ermittelt. Das vorläufige Online-Angebot ist unverbindlich. Wenn der Zustand von Ihrer Beschreibung abweicht, kann der Wert angepasst werden. Sie können das geänderte Angebot annehmen oder ablehnen.

4. Eigentumsübergang und Datenverantwortung

- Durch den Eintausch Ihrer Geräten bestätigen Sie, dass:

- Sie rechtmäßiger Eigentümer sind und zur Übergabe des Gegenstandes berechtigt.

- der Artikel frei von Rechtsansprüchen oder Pfandrechten Dritter ist.

- Sie sind allein dafür verantwortlich, alle persönlichen Daten zu entfernen und auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, bevor Sie das Gerät eintauschen.

- Wir haften nicht für die auf dem Gerät verbliebenen Daten.

5. Zahlung oder Gutschrift

- Nach der Annahme wird ein Gutscheincode mit einer Gültigkeit von 6 Monaten auf Ihr Konto ausgestellt.

- Die Gutscheine sind nicht übertragbar und können nur für Dreame-Produkte dergleichen Kategorie wie das von Ihnen gekaufte Gerät eingelöst werden.

- Kein Bargeld oder keine Banküberweisung wird bereitgestellt.

6.  Abgelehnte oder nicht-qualifizierende Artikel

- Wenn sich während der Qualitätsprüfung herausstellt, dass es sich bei dem eingereichten Produkt um ein gefälschtes Dreame-Gerät oder ein nicht berechtigtes Modell handelt, das nicht unter das Eintauschprogramm fällt, oder wenn das Produkt erheblich von der angegebenen Beschreibung abweicht, behält sich Dreame das Recht vor, den Antrag auf Eintausch abzulehnen und das Produkt auf Kosten des Kunden zurückzusenden, wobei alle damit verbundenen Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

- Wenn Ihr Artikel nach der Überprüfung abgelehnt wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

- Sie können die Rückgabe Ihres Artikels innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung beantragen. Dabei können Versandkosten anfallen.

- Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Kalendertagen auf das Eintauschangebot antworten, gilt das Angebot als abgelehnt. Dreame behält sich das Recht vor, das Gerät nach eigenem Ermessen zu wiederverwerten, aufzuarbeiten oder anderweitig zu entsorgen. Geräte, die wiederverwertet oder anderweitig entsorgt werden, können nicht zurückgegeben werden.

7. Haftungsbeschränkung

- Wir sind nicht verantwortlich für:

  - Verlust oder Beschädigung von Artikeln während des Transports (bevor sie empfangen werden)

  - Missbrauch von Ladenguthaben

  - Auf den Geräten verbleibende Daten

- Unsere Haftung ist auf den Eintauschwert beschränkt.

8. Betrugsprävention

Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme am Programm abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir Folgendes erkennen:

- Betrügerische Eintauschversuche

- Falsche Darstellung des Gerätezustands

- Missbrauch des Programms

9. Änderungen am Programm 

Wir können dieses Programm jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern oder beenden. Die aktuellen Bedingungen finden Sie unter [Webseite URL].

10. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland ohne Berücksichtigung des Kollisionsrechts.

Verbraucher können gemäß dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) vor dem zuständigen Gericht ihres Wohnsitzes eine Klage erheben.

11. Hinweis auf Verbraucherrechte

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetzen nicht ein, einschließlich des Rechts, Verträge im Fernabsatz zu widerrufen.

12. Kontakt

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Programms haben, wenden Sie sich bitte an uns auf folgende Weise:
Email: aftersales@dreame.tech
Telefon: +49 800 000 1747
Webseite: https://de.dreametech.com/pages/contact