Lieferung war schnell geliefert, angeschlossen und installiert.
Danach fuhr er aus der Station und drehte sich im Kreis. Der Kundenservice kann am Telefon nicht helfen und verschickt Fragebögen und vorgefertigte Fehlerbehebungen zu dem defekten Gerät. Auf meine Antwort gibt es keine Reaktion und ich muss jedes Mal in der Hotline nachfragen, um einen Schritt weiter zu kommen.
Ich habe Stunden mit Fehlersuche und telefonieren verbracht und mir wird vom technischen Support mitgeteilt, dass es ein Hardware Fehler an einem 2 Tage alten Gerät ist. Logischerweise muss das Gerät retourniert werden.
Der ärgerlichste Teil beginnt jetzt: Rücksendung 2 Tage und der technische Kundenservice braucht 5 Tage, erst anschließend kann ein Ersatz geliefert werden. Bei einem Gerät, wofür dreamme über 1000€ verlangt, erwarte ich ein schnelleres Handeln.
Fazit: ich glaube, dass es ein gutes Produkt ist, aber der Kundenservice sollte Kunden abschrecken, hier zu kaufen.
