Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Geschäftsbedingungen") gelten für Ihre Einkäufe auf https://de.dreametech.com und den Vertrag, den Sie mit der Dreame International (HongKong) Limited (im Folgenden "wir", "unsere" oder "Dreame") abschließen.

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, damit Sie über Ihre Rechte und Pflichten informiert sind. Es ist ratsam, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen speichern oder zum zukünftigen Nachlesen ausdrucken.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen von Dreame auf der Website https://de.dreametech.com und allen relevanten Subdomains, („Dreame Shop“), sofern nicht anders vereinbart.

2. Preise und Bezahlung

2.1. Die Verkaufspreise von Dreame sind im Dreame Shop aufgeführt und beinhalten alle Abgaben, Gebühren und andere Kosten, die bei Verkäufen durch Dreame anfallen, einschließlich der Mehrwertsteuer.

2.2. Alle Preise und Angaben im Dreame Shop gelten als korrekt und vollständig. In bestimmten Situationen können jedoch Irrtümer bei den Preisangaben und andere Fehler auftreten. Sie können sich nicht auf einen Preis berufen, der offensichtlich oder wesentlich niedriger ist als der geltende Einzelhandelspreis für dieses Produkt oder diese Serviceleistung. Für den Fall, dass der von Dreame angegebene Preis für ein Produkt oder einem Service aufgrund eines Preisfehlers von Dreame offensichtlich oder wesentlich niedriger als der geltende Einzelhandelspreis ist, sind wir nicht verpflichtet, zu diesem Preis zu verkaufen und sind berechtigt, eventuell erteilte Auftragsannahmen vor Versand und Lieferung zu widerrufen.Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, passen wir den von Ihnen gezahlten Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vor der Änderung des Mehrwertsteuersatzes vollständig bezahlt wirksam werden.

2.3. Sofern im Dreame Shop und während des Bestellverfahrens nicht anders angegeben, sind die Liefer- und Bearbeitungskosten von Dreame im zu zahlenden Endpreis der Produkte enthalten. Alle Kosten oder Gebühren, die zum Produktpreis hinzukommen, werden für Sie während des Bestellvorgangs und vor der Bestellung sichtbar sein.

2.4. Die Zahlung erfolgt über die im Dreame Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Alle Rückerstattungen an Sie werden über die gleiche Karte oder über die gleiche Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

3. Der Vertrag

3.1.Verträge werden nur über den Dreame Shop und nach Ihrer Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen.

3.2. Durch Anklicken des Kauf-Buttons geben Sie eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte und Services ab (das „Angebot“). Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Auftragsbestätigung per E-Mail bedeutet nicht, dass Dreame Ihre Bestellung annimmt, sondern bestätigt lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, worin Ihnen mitgeteilt wird, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben, und in der die Versanddetails enthalten sind (die „Annahme“). Bevor Sie die Annahme von Dreame erhalten, haben Sie das Recht, Ihr Angebot zu stornieren.

3.3. Ihr Vertrag mit Dreame wird ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen.

3.4. Sie müssen 1) voll geschäftsfähig sein, 2) mindestens 18 Jahre alt sein, und 3) Ihren Wohnsitz in Deutschland haben, um im Dreame Shop Bestellungen aufgeben zu können.

3.5. Jede Bestellung muss vor der Lieferung mittels der im Dreame Shop angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Die Produkte werden erst nach einer von Dreame vorgenommenen Bestätigung Ihrer Zahlung versandt.

3.6. Sie sind allein für die Zahlung von Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank, Ihrem Kartenunternehmen oder einem anderen Anbieter der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erhoben werden.

4. Lieferung

4.1.Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung und Ihr Vertrag bearbeitet und ausgeführt. Wir sind nicht verpflichtet, Produkte zu versenden, bevor wir die vollständige Zahlung für das Produkt erhalten haben.

4.2.Wir können Einzelbestellungen für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten oder unterschiedlichen Lieferadressen ablehnen.

4.3. Sollte es Dreame nicht möglich sein, die Produkte innerhalb der im Dreame Shop oder in der Auftragsbestätigung genannten Lieferfrist zu versenden, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird eine bereits an Dreame geleistete Zahlung erstattet. Ihre sonstigen Rechte und Rechtsmittel nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

4.4. Ort der Lieferung: nur in Deutschland.

5.Widerrufsrecht

5.1. Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab folgenden Zeitpunkten:

5.1.1 im Falle eines Kaufvertrags für eine Ware: das Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

5.1.2 Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer Einzelbestellung geordert haben und die getrennt geliefert werden: das Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben,

5.1.3 Bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilen oder Stücken: das Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teillieferung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben,

5.1.4 bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum: das Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erstmals in Besitz genommen haben,  

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie eine klare Erklärung (z. B. einen Brief per Post oder E-Mail) zu Ihrer Entscheidung, Ihren Vertrag zu kündigen, unter Verwendung der folgenden Kontaktdaten abgeben:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Um Ihr Widerrufsrecht rechtzeitig ausüben zu können, reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über Ihre Widerrufsentscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ist der letzte Tag eines Zeitraums, der anders als in Stunden ausgedrückt wird, ein Feiertag, Sonntag oder Samstag, endet der Zeitraum mit dem Ablauf der letzten Stunde des folgenden Arbeitstages. 

5.2.Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen unverzüglich alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten, die durch Ihre Wahl einer anderen Lieferart entstehen, die teurer ist als die von Dreame angebotene Standardlieferung) spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem die Benachrichtigung über Ihren Widerruf von diesem Vertrag bei Dreame eingegangen ist. Rückerstattungen werden Ihnen über das gleiche Zahlungsmittel ausgezahlt, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung verwendet haben, es sei denn, es wurde zwischen Ihnen und Dreame etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden wir Ihnen Gebühren für den Erhalt dieser Rückerstattung berechnen.

Wir können die Rückerstattung solange zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgeschickt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie müssen die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie Dreame über Ihren Widerruf von diesem Vertrag benachrichtigt haben, an Dreame zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.

Wenn Sie die Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand an Dreame zurückgeben können, müssen Sie Dreame ggf. Wertersatz leisten. Für eine etwaige Wertminderung der Ware müssen Sie auch dann aufkommen, wenn die Wertminderung auf eine Inanspruchnahme durch Sie zurückzuführen ist, die über die normale Überprüfung der Ware auf Art, Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit hinausgeht.

Wenn Sie während der Widerrufsfrist den Beginn von Services beantragt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen, der dem Anteil der zum Zeitpunkt der Benachrichtigung an Dreame über Ihre Absicht, Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf diesen Vertrag auszuüben, bereits erbrachten Services im Verhältnis zum Gesamtvolumen der im Vertrag vorgesehenen Services entspricht.

5.3.Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei den folgenden Verträgen haben Sie kein Widerrufsrecht:

•Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Festlegung durch den Käufer maßgeblich ist, oder die eindeutig nach den individuellen Anforderungen des Käufers angefertigt werden.

•Verträge über die Lieferung von Waren, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung mit anderen Waren untrennbar vermischt wurden.

•Verträge über die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

•Verträge über die Lieferung von versiegelter Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurde.

5.4.Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt in folgenden Fällen:

•Bei Leistungen nach deren vollständiger Erbringung, sofern der Käufer zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er mit der vollständigen Erbringung der Leistungen sein Widerrufsrecht verliert. Sind die Leistungen nicht vollständig erbracht und hat sich der Käufer mit der Erbringung der Leistungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Abschluss des Servicevertrages einverstanden erklärt, erhält der Käufer einen Betrag proportional zu den bereits erbrachten Leistungen bis zu dem Zeitpunkt, an dem er uns seine Absicht mitgeteilt hat, den Servicevertrag zu widerrufen.

Im Falle der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, erkennen Sie an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn die Ausführung der Leistung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.

Weitere Hinweise finden Sie in unseren Rückgaberichtlinie 

6.Produktpakete und Geschenke

Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass Dreame Ihnen den Erwerb von Produktpaketen oder Geschenkaktionen in unserem Dreame Shop anbietet. Diese Produktpakete und Geschenkaktionen werden nur unter der Bedingung gewährt, dass Sie die Produkte behalten. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, die Produktpakete und Geschenke vollständig zurückzugeben. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, müssen Sie uns möglicherweise eine anteilige Entschädigung zahlen.

Dreame kann Rabattgutscheine anbieten, um für eigene Produkte zu werben. Rabattgutscheine gewähren vorbehaltlich der jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Reduzierung des Preises der zu verkaufenden Waren und stellen den Wert dar, auf den Dreame im Zusammenhang mit dem Verkauf der Ware verzichtet. Rabattgutscheine gelten nicht als Zahlungsmittel zum Kauf der entsprechenden Waren.

7. Garantiebestimmungen von Dreame

Dreame bietet freiwillig eine Handelsgarantie für Produkte der Marke Dreame und/oder das Zubehör an. Informationen zu Rückgabe und Garantie finden Sie hier .

8.Verbraucherrechte

Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Wenn Sie Ihre gesetzlichen Rechte zur Ablehnung von Produkten ausüben möchten, müssen Sie diese an uns zurücksenden. Wir tragen die Kosten für Porto oder Abholung. Einzelheiten zur Rückgabe von im Dreame Shop gekauften Produkten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte.

9. Höhere Gewalt

Dreame ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. Wenn sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis verzögert, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für durch die Veranstaltung verursachte Verzögerungen. Wenn jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, für die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

10. Beschwerden und Streitschlichtungen

10.1.Wenn Sie eine Beschwerde über die Vertragsabwicklung oder die Bereitstellung der Services von Dreame im Zusammenhang mit dem Kauf Ihrer Produkte haben, können Sie sich über https://de.dreametech.com/pages/contact oder per E-Mail an aftersales@dreame.tech.

10.2.Als Verbraucher können Sie auch die lokalen Online-Streitbeilegungsstellen des Landes, die auf der ODR-Plattform der Europäischen Kommission zugelassen sind, benachrichtigen und eine Beschwerde einreichen: http://ec.europa.eu/odr. Dreame ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle (ADR) oder an einer EU-Online-Streitbeilegungg (ODR) teilzunehmen und beabsichtigt dies auch nicht.

Kontaktdetails

Sollten Sie nach dem Lesen dieser Allgemeine Verkaufsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Kommentare haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Dreame:

aftersales@dreame.tech

Tel.:+49 800 000 1747

Version vom 20. März 2025