Komplettes Reinigungsset für A1, A1 Pro, A2 und A3-Serie zur einfachen und effizienten Pflege Ihres Geräts.
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Sehr schnelle Lieferung durch die Firma. Vom Inhalt haben mich besonders die Handschuhe überzeugt.
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Ich warne vor dem Kundenservice. Mein Gerät (Z40 Station, Produktion 11/2024) wurde als Garantiefall anerkannt, ist laut Werkstatt aber unreparierbar. Obwohl die eigenen AGB von Dreame klare Regeln festhalten, werden diese im Servicefall ignoriert:
Widerspruch 1: Dreame verweigert den Austausch mit dem Hinweis auf „Second-Hand“-Kauf, obwohl ihre AGB (Ziffer 6) die Garantie ausdrücklich auch für Käufe von Dritten zusichern.
Widerspruch 2: Eine Erstattung wird ohne Kaufbeleg verweigert oder massiv gekürzt, obwohl die AGB (Ziffer 6) bei fehlendem Beleg den Garantiebeginn ab Produktionsdatum festlegen.
Hinhaltetaktik: Seit Mitte März werde ich mit Standardfloskeln vertröstet. Statt der in den AGB versprochenen Kaufpreisrückerstattung bei misslungener Reparatur (Ziffer 5 & 6) werden willkürliche 60%-Regelungen oder 50€-Gutscheine angeboten, die vertraglich keine Grundlage haben.
Wer Wert auf eine funktionierende Herstellergarantie legt, sollte sich die Erfahrungen auf Portalen wie Trustpilot genau ansehen.
Ich warne vor dem Kundenservice. Mein Gerät (Z40 Station, Produktion 11/2024) wurde als Garantiefall anerkannt, ist laut Werkstatt aber unreparierbar. Obwohl die eigenen AGB von Dreame klare Regeln festhalten, werden diese im Servicefall ignoriert:
Widerspruch 1: Dreame verweigert den Austausch mit dem Hinweis auf „Second-Hand“-Kauf, obwohl ihre AGB (Ziffer 6) die Garantie ausdrücklich auch für Käufe von Dritten zusichern.
Widerspruch 2: Eine Erstattung wird ohne Kaufbeleg verweigert oder massiv gekürzt, obwohl die AGB (Ziffer 6) bei fehlendem Beleg den Garantiebeginn ab Produktionsdatum festlegen.
Hinhaltetaktik: Seit Mitte März werde ich mit Standardfloskeln vertröstet. Statt der in den AGB versprochenen Kaufpreisrückerstattung bei misslungener Reparatur (Ziffer 5 & 6) werden willkürliche 60%-Regelungen oder 50€-Gutscheine angeboten, die vertraglich keine Grundlage haben.
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Vorsicht – Garantieversprechen wird nicht eingehalten (Ticket 83704941)
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