Ich habe die andere Bewertung bis jetzt geschrieben, welche die Lackschäden aufzeigt. Der Support hat zwar schon geantwortet und mir die Zusendung eines neuen Mähers schriftlich bestätigt, jedoch dauert der ganze Prozess relativ lange. Ich habe meine (bereits bekannten) Daten nun schon einmal angeben müssen und muss weiter auf die Zusendung einer Mail bzgl. des Rücksendeettiketts warten, bei welchen ich erneut die Daten angeben soll. Diese Mail ist nach 20 Stunden leider noch immer nicht angekommen. Auf meine Frage, ob es denn Möglich wäre, dass denn gleichzeitig der neue A2 an mich gesendet werden kann um den Prozess zu beschleunigen habe ich keine Antwort bekommen. Ich bin optimistisch dass diese Mängel eine Ausnahme sind, ich werde es dann beim neuen Gerät feststellen. Denn meine Überlegung ist die folgende: Wenn bereits offensichtliche Lackschäden, welche mit dem freien Auge ersichtlich sind bei der Qualitätskontrolle nicht bemerkt wurden, gibt es denn noch weitere Mängel am Produkt? Ich bin gespannt und würde mich über eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung des Austausches sehr freuen. Werde selbstverständlich auch eine Bewertung hinterlassen, wie die Support Abwicklung und das ausgetauschte Produkt im Einsatz dann sind.
Edit: UPS Rücksende Etikett erhalten. Der Suppot hat mir versichert, ein neues Produkt zuzusenden, nachdem der mangelhafte in deren Lager ankommt.
